Všeobecné obchodní podmínky
____________________________________________________________________________
1. Právní vztah
1.1 Na základě kupní smlouvy, smlouvy o dílo (dále jen smlouvy) či potvrzené objednávky, uzavřené mezi společností iCORD International s.r.o. (dále jen prodávající, dodavatel nebo iCORD International) a kupujícím, se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží nebo provést službu, které jsou předmětem prodeje a převést na něho vlastnická a užívací práva ke zboží, případně poskytnout kupujícímu licenci k provozování software. Kupující se zároveň zavazuje splatit celou kupní cenu stanoveným způsobem, uvedeným ve smlouvě či v objednávce.
1.2 V případě poskytnutí licence na provozování software kupujícímu, provede na základě závazné objednávky, případně smlouvy o dílo, prodávající instalaci díla, ověření jeho funkčnosti a zaškolení obsluhy. Po instalaci, případně zaškolení potvrdí obě strany předávací protokol, na jehož základě je vystavená faktura.
1.3 Veškeré informace týkající se zboží, jeho ceny a ostatních informací je možno získat telefonicky na kontaktech prodávajícího, případně e-mailem nebo na internetových stránkách www.multimice.cz. Podrobnější údaje o prodávajícím naleznete na www.icord.cz
2.1 Následující “Všeobecné obchodní podmínky” upravují vztahy při dodávkách zboží společnosti iCORD International s.r.o. (dále jako "prodávající" nebo „iCORD International“) a kupujícím a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s prodávajícím. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetu na adrese www.multimice.cz .
2.2 Nedohodnou-li se písemně smluvní strany v jednotlivých případech jinak, řídí se níže uvedenými podmínkami všechny právní vztahy vzniklé na základě a v souvislosti s (první a každou další) smlouvou či objednávkou na odběr zboží, uzavřenou mezi kupujícím a dodavatelem. Jiné obchodní podmínky, na něž výslovně či konkludentně odkazuje třetí strana, se nepoužijí s výjimkou případů, kdy dodavatel písemnou formou takové odchylné podmínky vymíněné kupujícím akceptuje.
2.3 Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.
3.1 Prodávající - iCORD International s.r.o. je společností registrovanou v OR u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 109783, se sídlem: Na okraji 34, 162 00 Praha 6
3.2 Kupující - Spotřebitel – osoba, která při uzavírání kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Koncový spotřebitel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech a údaje o objednávce zboží.
Podnikatel - fyzická či právnická osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti.
3.3 Zbožím se rozumí movité věci a převody užívacích práv (licence) ke zboží, jež má charakter nabízeného software a je ve vlastnictví dodavatele.
3.4 Systém MULTIMICE je tvořen software MULTIMICE, hardware BaseStation pro připojení počítačových myší a bezdrátovou počítačovou myší v počtu 1 až 35 kusů.
3.5 Kurzy MULTIMICE - Součástí kurzů MULTIMICE (jednoduchý kurz, rozšířený kurz) je mimo jiné instalace software MULTIMICE a instalace systému MULTIMICE.
3.6 Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
4.1 Povinností prodávajícího je dodržovat zákon 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
4.2 Při objednávce jsou povinně vyžadovány pouze údaje nezbytně nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt). Poskytnuté údaje budou použity pro vyřízení objednávky, popřípadě k vyřizování reklamací nebo vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici pouze pracovníkům prodávajícího, nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem kupující poskytnutím uvedených osobních údajů souhlasí s tím, aby tyto jeho údaje, byly využity prodávajícím za účelem nabízení produktů prodávajícího.
4.3 Tyto údaje nebudou poskytnuty žádné další osobě, vyjma zpracovatele, kterého prodávající pověří zpracováním údajů, případně dopravci zajišťujícímu doručení zboží (sdělení jména a adresy dodání). Kupující může tento svůj souhlas kdykoliv písemně odvolat.
4.4 Po vyřízení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům. Na telefonickou nebo písemnou žádost kupujícího mohou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny nebo odstraněny.
4.5 Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů ve výše zmíněném rozsahu.
5.1 Objednávka je písemný úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, jeho množství, cenu, osobu kupujícího a místo dodání, jakož i způsob platby. Potvrzením objednávky se rozumí projev vůle dodavatele směřující k uzavření kupní smlouvy s kupujícím za podmínek uvedených v objednávce a doručený kupujícímu, potvrzením objednávky je zejména telefonické či e-mailové ověření objednávky u kupujícího. Za správnost údajů uvedených v objednávce odpovídá kupující.
5.3 Uzavřením smlouvy se rozumí okamžik doručení akceptace oferty druhé smluvní straně, nevyžadují-li tyto VPP další právní úkon. Za uzavření smlouvy se považuje okamžik telefonického či emailového potvrzení objednávky prodávajícím. Kupní smlouva však vždy nabude účinnosti až úplným zaplacením kupní ceny ze strany kupujícího.
5.4 Storno objednávky ze strany kupujícího - Kupující může zrušit svoji objednávku do 24 hodin od závazného potvrzení objednávky. Objednávka musí být zrušena telefonicky na čísle +420 220 560 543 nebo e-mailem.info@icord.cz. Kupující vždy uvede číslo své objednávky popř. i důvod stornování. Pokud se kupující rozhodne zrušit objednávku po lhůtě 24 hodin, je možné tak učinit podle bodu Odstoupení od kupní smlouvy.
5.5 Storno objednávky ze strany prodávajícího - Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží.
V případě, že tato situace nastane, bude prodávající kupujícího kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se prodávající s kupujícím domluví na dalším postupu. V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
5.6 Speciální akční nabídka zboží a cen je platná pouze při odběru uvedeného množství, a to vždy pouze do vyprodání zásob.
6. Kupní cena
6.1 Není-li to kupujícím výslovně uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje daň z přidané hodnoty i poplatek za likvidaci historického elektroodpadu.
6.2 Není-li dále stanoveno jinak, všechny nabídky a ceny uvedené v katalozích, cenících případně nabídkách má prodávající právo jednostranně měnit. Po uzavření kupní smlouvy však prodávající není oprávněn jednostranně měnit sjednanou či jinak stanovenou cenu, z níž se při sjednání smlouvy vycházelo.
6.3 K dodanému zboží kupující obdrží vždy Fakturu - daňový doklad, který bude považován současně za dodací list a může být považován i za záruční list, pokud tento není ke zboží připojen zvlášť.
6.4 Prodávající je oprávněn vystavit fakturu na finanční částku odpovídající součtu kupní ceny a poštovného určeného dle 6.7 níže. Faktura musí mít všechny náležitosti daňového dokladu v souladu s ustanovením § 28 zák. č. 235/2004 Sb. o DPH.
6.5 Kupující se zavazuje zaplatit finanční částku určenou způsobem dle čl. 6.4.výše, do data splatnosti uvedeného na faktuře, nejdéle však 20 dnů od doručení faktury, vystavené ve smyslu čl. 6.4. výše.
6.6 Kupující je oprávněn fakturu do 10 dnů po obdržení vrátit, pokud obsahuje nesprávné cenové údaje nebo neobsahuje některou z dohodnutých náležitostí.
6.7 Kupující je povinen dále nahradit poštovné za dodávku zboží. Poštovné bude účtováno podle skutečné váhy zásilky a dle místa plnění a to dle ceníku České pošty.
7.1 Kupujícímu je zboží připraveno k osobnímu odběru v sídle prodávajícího nebo je zboží kupujícímu dodáno prostřednictvím České pošty. Pokud není uveden v objednávce osobní odběr, bude zboží expedováno ihned po ověření platnosti objednávky za předpokladu, že je objednané zboží u prodávajícího skladem, tj. do 10 dní od potvrzení objednávky. Zboží, které kupující nemá na skladě, je expedováno maximálně do 14 pracovních dnů. Ve výjimečných případech může být po dohodě dodací lhůta delší.
7.2 Pokud jsou součástí objednávky kupujícího i kurzy MULTIMICE, bude kupujícímu objednané zboží osobně předáno našimi lektory.Součástí kurzů MULTIMICE je i instalace software MULTIMICE a systému MULTIMICE.
7.3 Pokud není dohodnuto jinak dle čl. 7.2. výše, není součástí dodávky instalace předmětu plnění.
7.4 Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající.
7.5 Pokud jsou součástí objednávky kupujícího i kurzy MULTIMICE, bude mu software nainstalován osobně.
7.6 Místo plnění je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Pokud není sjednáno jinak (např. osobní převzetí v sídle prodávajícího), považuje se za místo plnění adresa sídla kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo.
7.7 Pokud kupující uzavřel kupní smlouvu pomocí prostředků komunikace na dálku, podle úpravy obsažené v § 53 odst. 7 občanského zákoníku má kupující - spotřebitel (tedy soukromá osoba nikoli podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od okamžiku, kdy zboží převzal.
7.8 Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (např. poškození zboží při přepravě) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled. Toto ujednání se vztahuje na kupujícího, který není spotřebitelem. V případě spotřebitele je toto ujednání nutné chápat jen jako pouhé doporučení. Spotřebitel ovšem nedodržením výše uvedeného postupu na základě podpisu na přepravním dokladu dává najevo, že jím převzatá zásilka byla zvnějšku nepoškozena a případná reklamace týkající se tohoto vnějšího poškození bude vycházet z tohoto předpokladu.
7.9 Nepřevezme-li kupující zboží z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba), nese kupující všechny náklady spojené s případným opakovaným dodáním.
7.10 U provedení služby (KURZY MULTIMICE) je za dodání považováno sepsání předávacího protokolu.
7.11 Nevyplývá-li z ujednání stran něco jiného, kupující se zavazuje uhradit cenu zboží dle vystavené faktury prodávajícím se standardní splatností (uvedeno ve smlouvě).
8.1 Objednávka může být zrušena (odstoupení od kupní smlouvy) kupujícím z důvodu prodlení na straně prodávajícího s dodáním zboží, pokud takové prodlení přesahuje 21 pracovních dnů. V takovém případě odstoupení od smlouvy, kupující musí doručit prodávajícímu písemné odstoupení od smlouvy. Po odstoupení je třeba zboží vrátit dle podmínek 8.2.níže.
8.2 V souladu s §53(7) z.č. 40/1964 (Občanského zákoníku) má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel (nikoliv podnikatel). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
-
Doručit zboží poštou na vlastní náklady (ne na dobírku!) na adresu prodávajícího.
-
Prodávající doporučuje, aby text odstoupení od smlouvy obsahoval datum uzavření smlouvy (číslo faktury). Zásilka by dále měla obsahovat číslo účtu kupujícího z důvodu vrácení peněz od prodávajícího.
-
K zásilce připojit originál dokladu o koupi (faktura), nebo jinak prokázat zakoupení věci prostřednictvím internetového objednávkového formuláře www.multimice.cz
8.3 V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
8.4 Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze kupujícímu od prodávajícího za zboží zaslány převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 15ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
8.5 V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
9.1 Nebezpečí ztráty nebo škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží kupujícímu, a vlastnické právo přechází na kupujícího až úplným uhrazením kupní ceny. Zboží, které bylo kupujícímu dodáno s výše uvedenou výhradou vlastnictví, je kupující povinen opatrovat s péčí řádného hospodáře až do okamžiku, kdy na něj přejde vlastnické právo.
10.1 Kupující je výslovně srozuměn, že software MULTIMICE musí být instalován a provozován pouze při těchto technických podmínkách:
Notebook / počítač
| CPU | 1,6 GHz |
| Paměť RAM | 512 MB (optimálně 2048MB – podle počtu myší) |
| Volné místo na HD | 30 MB |
| USB | 2.0, 2 sloty |
| Grafická karta | 1024 x 786, 256 barev |
| Projektor | s vyšším rozlišením |
| Operační systém | WinXP, .NET v. 2.0, service pack 2 |
10.2 V případě, že technické zařízení kupujícího nebude splňovat technické požadavky dle 10.1. výše, neodpovídá prodávající za vady na zboží vzniklé v souvislosti s nedostatečným technickým zařízením kupujícího.
10.3 Instalaci systému MULTIMICE je kupující povinen provádět pouze podle návodu prodávajícího, který je přiložen k software MULTIMICE.
10.4 Pokud se v souvislosti s instalací software MULTIMICE a provozem systému MULTIMICE vyskytnou v záruční době technické problémy, je prodávající povinen do 5 dnů od ohlášení technických problémů kupujícím na email: info@icord.cz, tyto technické problémy bezplatně na místě uvedeném kupujícím vyřešit.
10.5 Pokud bude prodávajícím zjištěno, že technické problémy uvedené v čl. 10.4 výše byly způsobeny chybnou instalací software MULTIMICE (tj. software MULTIMICE nebyl instalován dle návodu prodávajícího) nebo nesplněním nutných technických požadavků dle 10.1. výše na instalaci a provoz systému MULTIMICE, bude technický servis prodávajícího dle čl. 10.4. zpoplatněn a kupující je povinen nahradit prodávajícímu náklady vzniklé s tímto servisem, které jsou stanoveny paušálně: doprava ve výši 12,-Kč / 1km a technický servis na místě kupujícího 800,- Kč/1h, uvedené ceny jsou bez DPH.
11.1 Záruční podmínky na zboží se řídí Občanským zákoníkem, zákonem na ochranu spotřebitele, Obchodním zákoníkem a reklamačním řádem prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek.
12. Poprodejní služby
12.1 V rámci kupní smlouvy nejsou prodávajícím poskytovány žádné poprodejní služby typu instalace zakoupeného softwaru, konzultace při instalaci a používání softwaru atd. Tyto služby je možné sjednat individuálně s Kupujícím. Při sjednávání si Kupující vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí poprodejních služeb (instalace, konzultace atd.) z technických nebo obchodních důvodů. Ve většině případů zajišťuje dané služby tvůrce zakoupeného softwaru.
13.1 Pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli, se práva a povinnosti stanovené těmito VPP uplatní ve stejném rozsahu, nebudou-li mezi kupujícím a spotřebitelem (podnikatelem) dohodnuty výslovně podmínky odlišné, nebo neurčují-li tyto VPP že se jejich některá ustanovení týkají výlučně spotřebitelů.
14.1 Zmíněnými skutečnostmi, které nemůže prodávající ovlivnit a které vylučují odpovědnost jsou míněny:
-
válečný stav,
-
zákonná omezení vývozu, dovozy, výroby, stávky, sabotáže,
-
živelná pohroma,
-
další skutečnosti, které Kupující nebyl schopen důvodně předpokládat nebo při maximálním úsilí ovlivnit a které brání naplnění uzavřené smlouvy.
15.1 Bez výslovného povolení kupujícího je zakázáno částečné nebo úplné kopírování ceníků, brožur, fotografií, katalogů, technických dat atd. Zákazníkům iCORD International nevyplývá žádné právo z případných chyb či nepřesných dat uvedených v těchto materiálech.
15.2 Autorská práva se řídí právními předpisy České republiky.
15.3 Autorská práva k dodanému zboží, příslušenství a dokumentace náleží příslušnému výrobci. Veškerá loga, registrované ochranné známky, ochranné známky, další značky a názvy výrobků náleží jejich vlastníkům. V případě poskytnutí licence na provozování software náleží veškerá autorská práva prodávajícímu a tvůrci software.
15.4 Pokud je kupujícím škola, mohou si jednotliví vyučující software MULTIMICE nainstalovat na své domácí počítače a to pouze za účelem přípravy na výuku, jinak nemá kupující právo software ani jeho jednotlivé části kopírovat, pronajímat, propůjčovat ani nikterak jinak šířit a to ani ve vlastní nebo dceřinné společnosti mimo lokální počítačovou síť ani používat pro jiné účely. Právo na multilicenci podléhá zvláštnímu písemnému ujednání.
16.1 V případě, že některé z výše uvedených ustanovení bude kompetentním orgánem prohlášeno za neplatné, ostatní ustanovení těchto všeobecných podmínek prodeje zůstávají platná a účinná.
Nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek je Reklamační řád prodávajícího.
Tyto všeobecné podmínky prodeje včetně dalších právních vztahů zde neupravených, stejně tak jako kupní smlouvy (potvrzení objednávek) na tyto všeobecné obchodní podmínky odkazující se řídí českým právem, konkrétně ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 634/1992 Sb. Zákon o Ochraně spotřebitele nesjednají-li si strany výslovně, že se na jejich obchodní vztah vztahuje úprava zákona č.513/1991 Sb. Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.